Perguntas Frequentes

Se não encontrar sua dúvida, preencha o formulário ao lado e envie-nos. Responderemos o mais breve possível.

1) Que o Sistema de Gestão SubsWeb Oferece?

O sistema SbusWeb oferece um conjunto de soluções de gestão, Vendas, Faturamento-NF-e, NF-s Prefeitura de SP , Financeiro,  focadas no seu negócio. Nossos produtos são pensados para ajudar a micro e pequena empresa na sua gestão.

Dentre as ferramentas oferecidas estão:

  • Sistema completo e fácil de gestão do negócio de vendas;
  • Módulo emissor de nota fiscal eletrônica;
  • Módulo emissor de nota fiscal eletrônica de serviços;
  • Sistema Financeiro com posição dos compromissos e projeção de gastos através do Fluxo de Cauxa;
  • Módulo para gestão dos estoques com reposição por ponto de pedido.

2) Posso utilizar o sistema por um período de teste?

Todos os planos podem ser testado por 10 dias sem custo sem nenhum custo. Ao término do prazo de demonstração, o cliente escolhe o plano que deseja contratar.
Não é necessário inserir dados de nenhum cartão ou informações de cobrança para se inscrever. Durante o período de demonstração nenhuma cobrança será gerada. Ao terminar este prazo, o usuário escolhe se quer contratar ou não o sistema.

 

3) Há algum tipo de treinamento ou acompanhamento?
Sim, porém o sistema é bastante simples e trabalha com o princípio de fluidez de processos, disponibilizando recursos e funcionalidades para que o Cliente consiga utilizar o sistema por conta própria. Também contamos com um Help eletrônico disponivel no botão ajuda e videos em nosso canal do Youtube que pode ser acessado a qualquer momento. Se preferir, oferecemos um programa de treinamento para uma implantação acompanhada que pode ser contratada de acordo com sua necessidade.

4) Existe algum custo de instalação?

Não, Após o periodo de testes, iremos preparar a base para que o Cliente possa inserir seus dados reais e iniciar o seu uso

 

5) Persistindo dúvida ainda podemos acionar o suporte?
Sim, Acione o nosso suporte na modalidade do seu plano. Ticket,Fone,WhatsApp,Skipe.

6) É possível fazer customizações no sistema?
Sim, oferecemos o sistema com os recursos existentes que podem ser customizados ou personalizados para um cliente ou segmento.

7) Posso mudar de plano, meus dados são mantidos?
Sim, sempre que você optar por um upgrade ou downgrade de plano, todos os seus dados são mantidos. No caso de downgrade, os módulos não disponíveis no plano selecionado terão seus dados eliminados em 60 dias.

8) Existe um prazo mínimo para contratação do SbusWeb?
Não existe, queremos que você seja nosso cliente porque gosta do nosso serviço. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem custo ou multas com apenas uma solicitação enviada ao nosso Gerente de Contas que irá fornecer um arquivo de seus principais dados no formato txt.

9) Os meus dados estão seguros?
A segurança é uma das nossas prioridade. O SbusWeb encontra-se em um datacenter seguro, especializado em garantir a segurança de dados e servidores, possui monitoramento 24 horas por dia e 7 dias por semana por técnicos especializados. Por este motivo, os dados do SbusWeb estão muito mais seguros do que estariam em um computador comum, já que as chances do datacenter ser contaminado com um vírus ou ser invadido por um hacker são infinitamente menores.
Temos uma forte preocupação em relação ao sigilo da informação. A comunicação com nossos servidores sempre se dá de forma criptografada da mesma forma que os bancos fazem no internet banking. 
Para isso,mantemos réplicas em tempo real, backups automáticos diários e rotas alternativas para acesso aos nossos servidores.

10) Como são desenvolvidas e disponibilizada as novas funcionalidades do sistema?
Trabalhamos com dois tipos de desenvolvido.
Tipo (1) Que são as determinadas pelo governo com regras e prazos definidos;
Tipo (2) Sugestões enviadas por usuários, sem prazo definido, que são analisadas e priorizadas de acordo com três critérios: demanda de clientes, viabilidade técnica e alinhamento com o propósito da ferramenta.
Todos os Clientes tem direito as novas funcionalidades, que são desenvolvidas e disponibilizadas no seu pacote contratado. Desta forma, podemos oferecer um serviço de qualidade a um preço acessível, evoluindo os recursos do sistema para atender às necessidades mais relatadas por nossos clientes.

TODAS AS NOVAS FUNCIONALIDADES SÃO DISPONIBILIZADAS NO AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, PARA TESTES E TREINAMENTO DOS USUÁRIOS, SENDO QUE AS ATUALIZAÇÕES SERÃO FEITAS APÓS O CLIENTE LIBERAR A NOVA VERSÃO.